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帮助中心

常见问题

1) 长时间未收到订单可能出现的问题

A.请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出。
B.支付方式、送货方式选择错误。(如:送货方式选择货到付款,但是支付方式却选择网上支付。)
C.送货上门/货到付款方式的订单,配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品
  时, 请您在“订单留言”栏中详细注明,我们将尽量为您安排发货时间。
D.汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,将无法及时为您发出。
注意:超时付款的订单系统将订单自动取消并通过电子邮件通知您,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,我们在收款后及时将订单转为有效,并尽快为您发出商品。
请货到付款的顾客在收货时,先检查货品,然后再付款。这样能保证收到的是Time100时光一百发出的产品。
目前Time100时光一百只对中国地区的城市做配送,海外无法配送。我们将在未来开发此业务,请您关注我们的业务更新。

2) 商城有自己的配送中心吗?

Time100目前没有自己专属的快递公司,我们和多家快递公司都有合作。

3) 拍下商品后多久可以发货?发货后几天可以送到?

在您拍下商品后,如果您选择送货上门货到付款,我们会在24小时内为您安排发货。如果您选择其他的付款方式,我们会在您款项到帐后的24小时内为您安排发货。
Time时光一百的配送时间:
快递:广东地区:1-2个工作日;其他地区:3-6个工作日
EMS:5-7个工作日

4) 可以选择特定的日期和时间配送吗?

如需要节假日配送或有其它要求,请在购物时的留言栏中注明,我们将尽力为您安排。

5) 配送中是否可以修改地址?

在商品没有交送给快递公司前,您都可以联系客服帮您修改您的配送地址。

客服热线(9:00-18:00)

400-050-1000

020-39931201转8022

客服email

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